JR東日本では、2014年3月15日（土）より、高崎線の特急〈あかぎ〉号に従来より座席がゆったりとした車輌（651系）を導入し（※）、3月17日（月）より平日の通勤時間帯の朝の上り列車と、夕方からの下り列車を特急〈スワローあかぎ〉号として運転する。
また、特急〈スワローあかぎ〉号では、座ってゆったり通勤することができる新たな通勤スタイル、「スワローサービス」を導入する。
※新宿駅発着の特急に限り、引き続き従来の185系車輌で運転する。
（1）「スワローサービス」概要
〈スワローあかぎ〉号は、自由席の設定を取りやめ、すべての座席が指定席となり、新たな通勤スタイル「スワローサービス」を開始する。
「スワローサービス」はこれまでの指定席・自由席とは異なるサービスで、新たに発売するおトクなきっぷ「スワローあかぎ料金券」を利用することにより、指定席特急券よりもおトクに座席指定が受けられ、座席の指定を受けずに乗車した場合でも、車内の空席を利用することができる。
★「スワロー」の由来
「お客さまに通勤で特急を快適に利用していただきたい」との思いを込めた「スワローサービス」。スワローの名称は、「座ろう」という意味のほか、ツバメの持つ「スマート感」や「スピード感」、また「縁起の良さ」などをイメージして名付けた。
○〈スワローあかぎ〉号運転開始および「スワローサービス」開始時期
2014年3月17日（月）（指定席券の発売は2014年2月17日（月）10：00から）
○「スワローサービス」対象列車・対象車輌
〈スワローあかぎ〉号の普通車全車輌
※グリーン車は「スワローサービス」の対象外。
※土休日および平日通勤時間帯の朝の上り列車と、夕方からの下り列車以外の特急は、従来どおり〈あかぎ〉号として運転する。
○「スワローサービス」のサービス内容
普通車がすべて座席指定対象となる。乗車には以下の特急券等が必要。
●指定席特急券
●特別企画乗車券「スワローあかぎ料金券」
●「えきねっとチケットレスサービス」
※自由席特急券では利用不可。
○「スワローあかぎ料金券」なら座席指定を受けずに乗車することも可能。その場合、車内の空いている席に座ることができる。
○利用するには、乗車券が別に必要となる。普通乗車券（Suica 含む）、回数券のほか、定期乗車券との併用が可能。
その他、詳しくはこちらを参照（pdf形式）
