JR 東日本は、新しい新幹線予約サービス「JRE GO（ジェイアールイー・ゴー）」を2026年秋ごろに開始することを発表した。
「えきねっと」は 1,000万人を超える乗客に利用されてきたが、「えきねっと」の初めての利用者はこれまで予約完了までに平均十数分を要していた。乗車日当日の予約が半数を占める新幹線利用ではこれが大きな障壁となっていたため、JRE GO ではこの予約体験を刷新し、まず「迷わず最短1分で予約できる体験」を実現することを目標にしている。
また、「Suica Renaissance」の一環として、2027年度以降モバイルSuicaやJRE POINTと連携し、移動だけでなくお客さまの生活に密接したサービスとして新たな顧客体験を創出していくとする。
「JRE GO」の具体的改善点としては、初めてでもすぐに利用開始できるよう、利用開始手続きを 21 ステップから最短4ステップに簡略化し、検索結果の表示列車を3列車から対象区間の全列車表示に拡大、シートマップで号車・座席位置・併結（はやぶさ／こまち 等）も同時に表示することで、すぐに希望の列車を見つけられるようにしている。さらに、急な予定変更にもすぐ対応できるよう、トップ画面から直近の予約にアクセスし、すぐに変更／払戻ができるようにしている。
なお利便化の一方で、発売区間は東北、秋田、山形、上越、北陸（東京～上越妙高まで）の新幹線各駅相互間の発売に限られることになり、JR東日本の特急や他社区間の新幹線・特急予約はできない仕様となっている。
（画像はいずれもプレスリリースより）
