JR東日本では、個々のニーズに応じたタイムリーな情報提供を実現するため、普及の進むスマートフォン向けアプリの開発を進めてきたが、3月10日（月）、「JR東日本アプリ」としてデビューする。
「JR東日本アプリ」は、「列車まわり、ぜーんぶおまかせ。」というコンセプトのもと、スマートフォンを通じていつでもどこでもタイムリーにサポートする便利なアプリとなっている。
【JR東日本アプリの特徴】
○個々が欲しい情報に簡単にアクセス可能
JR東日本アプリでは、よく利用する路線や駅の情報に簡単に素早くアクセス可能となる。「My路線」（※1）として登録することで、トップページで「My路線」の遅れや運転見合わせなどの運行情報を提供する。さらに、よく利用する駅を「My駅」（※2）として登録することで、その駅に関する様々な情報を簡単に検索可能となる。
（※1※2）「My路線」は10路線まで、「My駅」は10駅まで登録可能。
○運行に関する情報がさらに充実
JR東日本の各路線の運行情報はもちろん、首都圏は路線図方式で運行情報を確認できる（首都圏の主要駅の改札付近に設置している「異常時案内用ディスプレイ」と同じ情報）。さらに、京浜東北線のリアルタイムな列車位置情報を確認可能。
○駅に関する情報もさらに充実
JR東日本の各駅（約1,700駅）の構内図、時刻表、駅の施設（みどりの窓口の有無・営業時間、バリアフリー設備の有無、コインロッカーの有無）の情報、エキナカ・駅ビルに関する情報などを確認できる。
なお、東京駅については、構内図からコインロッカーのリアルタイムの空き状況が確認できるとともに、さらに、Androidをお持ちの方は自身の位置を構内図上で把握できるようになる。
○走行中の山手線に関する情報を配信（山手線トレインネット）
山手線については、「山手線トレインネット」として、利用者の乗車位置（号車）・区間にあわせた停車駅の情報（乗換路線、ホーム案内図、駅構内図）や乗車中（走行中）の山手線の各号車の混雑状況・車内温度が確認できるサービスを開始する。
このサービスは、今年度内に3編成、来年度内に全編成で提供できる予定。なお、1編成目については、3月10日から5月31日までラッピングトレインとして運行する。また、本サービスを利用可能な編成の車内には、各ドアの上部にステッカーでご案内する。
◆サービス開始日
2014年3月10日（月）
◆利用料
無料（なお、通信にかかる費用は利用者負担。）
◆利用できるOS
iOS（iOS6.0 以上）
Android（Android OS 2.3.3/Android OS 4.0.3 以上）
◆ダウンロード方法
iOS：App Storeで「JR東日本アプリ」と検索し、ダウンロードする。
Android：Google Play で「JR東日本アプリ」と検索し、ダウンロードする。
◆その他
「JR東日本アプリ」の特別サイト（URL:http://www.jreast-app.jp ）を開設。
