公表する資料は、平日のうち平均的な利用状況となる木曜日の朝（6：00～11：00）、夕（16：00～21：00）の小田急線「新宿」「新百合ヶ丘」「町田」「本厚木」「藤沢」各駅の改札入出場データ。ホームページの「重要なお知らせ」で、前週のデータを毎週火曜日に更新する。
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また、列車別混雑状況についても、緊急事態宣言前の調査データを当社ホームページへ再掲している。
このほか、公式スマートフォンアプリ「小田急アプリ」では、小田急線各駅における改札口付近のリアルタイム映像を配信。「鉄道・バス」情報画面では、5000形、4000形の一部車両における車内混雑状況を、車両ごとに確認することができる。
